Обмен и возврат

Покупатель имеет право заявить об отказе от товара в любой момент до его передачи. Продавец обязан вернуть средства на банковский счет Покупателя в течение 5-30 рабочих дней. Срок возврата зависит от банка, к которому принадлежит карта.

Покупатель не имеет право отказаться от товара надлежащего качества, который имеет индивидуально-определенные свойства, если товар может быть использован только лицом, который его приобрел.

Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупатель должен заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и выслать его на электронный адрес компании. Также следует приложить копию паспорта.

В случае если во время списания денежных средств с карты была допущена ошибка, Покупателю следует направить на электронный адрес компании письменное заявление, копию паспорта и чек/квитанцию, подтверждающие ошибочное списание. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств исчисляется с момента получения заявления компанией и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников и выходных.

• Возврат продуктов питания надлежащего качества после покупки невозможен, согласно ФЗ № 2300-1;
• В случае оплаты банковской картой возврат наличными деньгами невозможен. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.